Politique de Remboursement et d'Annulation
Date de dernière mise à jour : Février 2026
1. Annulation de votre abonnement (Cancellation Policy)
Nos services de création, hébergement et maintenance de site web sont proposés sous forme d'abonnements mensuels ou annuels (Software as a Service / Agency as a Service). À cet égard, KIJATECH vous permet d'annuler votre abonnement à tout moment.
Pour annuler le renouvellement automatique de votre abonnement afin d'éviter le prochain prélèvement, il vous suffit de nous adresser une demande claire :
- Par e-mail Ă : contact@kijatech.ma
- Ou en passant par votre interface sécurisée (si applicable) mise à disposition par notre partenaire de paiement Paddle.com
L'annulation prendra effet à la fin de votre cycle de facturation déjà réglé en cours. Votre site et ses services associés resteront en ligne jusqu'à cette date.
2. Politique de Remboursement (Refund Policy)
La satisfaction de nos clients est fondamentale. Cependant, compte tenu des coûts directs engagés par KIJATECH (heures de développement, mise en place des ressources serveur, achat de noms de domaine), nos règles de remboursement dépendent de l'état d'avancement de la livraison :
Garantie 14 jours (14-Day Refund Guarantee)
Vous avez droit Ă un remboursement complet (100 %) dans les 14 jours suivant votre date de
souscription initiale, Ă la condition expresse que le service ne vous ait pas encore
été entièrement livré (ex: le site web n'est pas encore finalisé, publié en ligne et validé de votre
plein gré).
Exceptions de remboursement
Une fois le service entièrement livré (votre site web lancé et pleinement fonctionnel), l'abonnement
en cours et les frais d'installation (le cas échéant) deviennent non-remboursables. Si vous décidez
de ne pas poursuivre l'aventure après cette livraison, vous devez annuler votre abonnement (voir
section 1) pour éviter la facturation du cycle suivant. Les mois ou années d'abonnement entamés ne
seront pas calculés au prorata ni remboursés.
3. Cas d'erreur de facturation / Double paiement
Si une erreur manifeste de notre part ou un dysfonctionnement technique via la passerelle Paddle provoque un double paiement, veuillez contacter immédiatement notre support. Ce type d'anomalie entraîne un remboursement intégral systématique et sans pénalité de la somme indue dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables selon la méthode de paiement.
4. Contact et Litiges
Nos transactions sont gérées par Paddle.com en tant que Merchant of Record. Pour les réclamations financières, Paddle suit cette présente politique de remboursement convenue avec KIJATECH. Pour toute question ou demande de remboursement, contactez rapidement KIJATECH :
- E-mail : contact@kijatech.ma
- Téléphone / WhatsApp : +212 645 414 446